Servicedesk medewerker 1e/2e lijn – Goor

Deel dit:

Werkveld

  • Burgerzaken

Standplaats

  • Goor

Senioriteitsniveau

  • Medior

Dienstverband

  • Vast / Tijdelijk

Opleiding

  • MBO

Aantal uren

  • 40

Salaris indicatie

Over de functie: Servicedesk medewerker 1e/2e lijn – Goor

Ben jij degene die onze opdrachtgever nodig heeft? Dan is de functie Servicedesk medewerker 1e/2e lijn wellicht wat voor jou!

Functie

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker… 

  • Ben je het eerste aanspreekpunt bij incidenten en wijzigingen en gebruikersvragen
  • Ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en      gebruikersvragen. Je ondersteunt hierbij jouw collega’s. 
  • Handel je 1e en 2e lijns tickets af
  • Je levert werkplekondersteuning (Pc’s, laptops, tablets, smartphones etc.)
  • Je adviseert en ondersteunt gebruikers bij gebruik van de kantoorautomatisering
  • je verzorgt het aanschaffen van kantoorautomatisering apparatuur en het ondersteunen van eventuele aanbestedingen
  • Je voert werkzaamheden uit op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatisering apparatuur
  • Je fungeert als eerste contactpersoon naar tweedelijns collega’s en/of externe leveranciers en onderhoudsdiensten m.b.t. storingsmeldingen in de 2e/3e lijn 
  • Je onderhoudt documentatie van systemen en applicaties, draagt zorg voor bijbehorende handleidingen en geeft instructies

Functie-eisen

Wat heb je nodig?

  • Minimaal een MBO‑4 opleiding
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
  • Aantoonbare werkervaring met incidentmangement
  • Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen

Je kunt op deze vacature reageren tot 03/05/2026

Aanbod

  • Een goed salaris
  • Een opdracht van 5 maanden
  • Een opdracht van 24/28 uur per week
  • Wij bieden je cursussen en trainingen aan via onze Alisitas Academy, waarbij je zelf kunt aangeven wat je nodig hebt en belangrijk vindt
  • Onze backoffice biedt ondersteuning in geval van incidenten. Zo sta je er niet alleen voor

 

Week

De Sollicitatieprocedure

Weten waar je aan toe bent is wel zo fijn. Daarom leggen we graag uit hoe onze sollicitatieprocedure eruit ziet.

1. Solliciteer, dat kan ook door alleen je gegevens achter te laten
Heb je een leuke vacature gezien? Super! Dan leren we jou graag kennen. Stuur ons je CV op, of laat in ieder geval je persoonlijke gegevens achter. Wij nemen contact met je op!
2. Een topper! We nodigen je uit voor een kennismakingsgesprek
Op papier zijn we al een match. Daarom plannen we een kennismakingsgesprek in. Dat kan online via Teams of bij ons op kantoor in Dordrecht. We bespreken toekomstwensen, arbeidsvoorwaarden en gewenste salaris of tarief.
3. We bespreken onze werkwijze, welke opdrachten beschikbaar zijn en bij jou passen

Tijdens het gesprek leggen we onze werkwijze uit. Als we direct een opdracht beschikbaar hebben, bespreken we dit ook tijdens de kennismaking. Indien we niet direct een passende opdracht beschikbaar hebben nemen we jouw specifieke wensen door, zodat we contact opnemen zodra de juiste opdracht voor jou wel beschikbaar is.

4. Voorstellen maar! We maken onze opdrachtgevers net zo enthousiast over jou als wij dat zijn
Ben je enthousiast over een opdracht die we aan jou hebben voorgesteld? Dan bespreken we (nogmaals) de voorwaarden en stellen we jou voor. Alles gaat in goed overleg. We stellen jou nooit zomaar bij een opdrachtgever voor, zonder dat jij hier zelf akkoord op hebt gegeven. 
5. Goed voorbereid op gesprek

Goed nieuws, je mag op gesprek! We zorgen ervoor dat je goed voorbereid op gesprek mag komen. Als je het fijn vindt plannen we hier een aparte afspraak voor in.

6. Succes met je nieuwe baan of opdracht!
Wat leuk, je bent een match met één van onze opdrachtgevers! Gedurende je opdracht houden we natuurlijk nauw contact, want als je werkt via Alisitas Work sta je er nooit alleen voor. We zorgen dus niet alleen voor een vliegende start, maar voor ondersteuning gedurende de hele opdracht.
Solliciteer
Digitaal kopje koffie

Over ons

Alisitas Work faciliteert in (tijdelijke) ondersteuning op het gebied van veiligheid in de publieke sector. Dit doen we voor ministeries, gemeenten, veiligheidsregio’s, provincies, waterschappen, woningcorporaties en overige overheidsinstanties. Onze kennis en expertise op het gebied van veiligheid is breed: van georganiseerde criminaliteit tot mensen met onbegrepen gedrag. Daardoor bieden we voor elk veiligheidsvraagstuk een passende, flexibele oplossing. Waarin we nét een stap verder gaan.

“Het vakgebied veiligheid is ontzettend breed. Er zijn veel verschillende veiligheidsthema’s en -aspecten waar je rekening mee moet houden. Dat maakt het werkveld afwisselend en dynamisch.”

Alyssa Bladergroen MSc.
Algemeen Directeur / Eigenaar

Nieuwsgierig? Lees meer!
LinkedIn

Vind je deze vacatures ook interessant?

Medewerker Frontoffice Burgerzaken – Nieuwerkerk aan den IJssel

Naar vacature

Frontoffice Medewerker Burgerzaken – Wijhe

Naar vacature
Bekijk alle vacatures
Open sollicitatie