Functie
Wat ga je doen?
Als Servicedesk medewerker…
- Ben je het eerste aanspreekpunt bij incidenten en wijzigingen en gebruikersvragen
- Ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen. Je ondersteunt hierbij jouw collega’s.
- Handel je 1e en 2e lijns tickets af
- Je levert werkplekondersteuning (Pc’s, laptops, tablets, smartphones etc.)
- Je adviseert en ondersteunt gebruikers bij gebruik van de kantoorautomatisering
- je verzorgt het aanschaffen van kantoorautomatisering apparatuur en het ondersteunen van eventuele aanbestedingen
- Je voert werkzaamheden uit op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatisering apparatuur
- Je fungeert als eerste contactpersoon naar tweedelijns collega’s en/of externe leveranciers en onderhoudsdiensten m.b.t. storingsmeldingen in de 2e/3e lijn
- Je onderhoudt documentatie van systemen en applicaties, draagt zorg voor bijbehorende handleidingen en geeft instructies
Functie-eisen
Wat heb je nodig?
- Minimaal een MBO‑4 opleiding
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
- Aantoonbare werkervaring met incidentmangement
- Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen
Je kunt op deze vacature reageren tot 03/05/2026
Aanbod
- Een goed salaris
- Een opdracht van 5 maanden
- Een opdracht van 24/28 uur per week
- Wij bieden je cursussen en trainingen aan via onze Alisitas Academy, waarbij je zelf kunt aangeven wat je nodig hebt en belangrijk vindt
- Onze backoffice biedt ondersteuning in geval van incidenten. Zo sta je er niet alleen voor